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2023年5月的一天，一位老年客户骑着三轮车前来交通银行北环路支行办理业务，但是车停在大门口禁停区内后，老人却迟迟未动。在厅堂中巡视的保安师傅看到后，急忙上前询问，得知老人腿脚不方便，下车困难后，保安师傅便热情地将老人搀起，并提醒：“您慢点、扶着我、注意重心、别着急、小心台阶”等，而后一步一步搀扶着老人进入大厅办理业务，期间保安师傅一边进行厅堂巡视，一边时时关注老人的情况，待老人业务办理完毕后，又将其搀扶至三轮车上，保安师傅在送别老人时，温馨提示他下次办理业务时最好有家人陪伴，如再次到网点办理业务有需要帮助时请随时呼唤网点员工来帮忙搀扶。客户对保安师傅的关心帮助十分感动，强烈要求网点主管对保安师傅进行表扬，并表示要让家人来网点表达谢意。
安全保卫工作，是银行的第一道安全防线，而保安师傅，又是这道防线里最有力的捍卫者。在日常工作中他们不但承担着银行厅堂内的安全巡逻工作，而且一旦出现客户集中办理业务时，还要提醒排队的客户注意携带好随身物品，防止财务损失；同时，当客户在办理业务时，又能耐心的提醒客户注意“一米线”的距离，防范个人信息失窃风险。当遇到身体不便的客户时，还能及时提供帮助。
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