贴心化服务为冬奥健儿助力

来源：阅读：-2022-03-14 12:00:04

根据中国人民银行《关于做好第24届冬季奥林匹克运动会普通纪念币、纪念钞再次预约兑换工作的通知》有关要求，交通银行河南省分行承担了本次运动会普通纪念币、纪念钞在河南地区的预约兑换工作。

2022年因受疫情影响延迟兑换的虎年贺岁币和冬奥币、冬奥钞集中在一周内兑换结束。为积极响应人行纪念币、纪念钞发行任务，给社会公众提供优质、高效、满意的金融服务，交通银行郑花路支行作为承兑网点，支行领导高度重视，提前精心部署和安排，确保纪念币、纪念钞兑换活动平稳、有序进行。

2月18日纪念币兑换首日，天气寒冷，客户一大早就在门外排起了长龙。该行全员齐上阵，提前做好了客户服务应对准备：在柜台醒目位置张贴温馨提示标语、为客户测量体温、提醒客户准备好证件、佩戴好口罩。支行负责人及工作人员主动在门外和厅堂内维护秩序，做好客户分流、引导，避免人群聚集，良好有序的工作秩序大大缩短了客户排队等候时间，加快了兑换进度。

为期一周的纪念币兑换工作，交通银行工作人员及时维持现场秩序，关心关爱老弱人群，安排专人每隔10分钟为客户送上一杯热茶，提供不间断温暖、贴心服务，得到了广大客户的一致称赞，用实际行动为冬奥健儿助力。本次共计兑换虎年贺岁币2万7千余枚、冬奥币7千余枚、纪念钞80余万张。