交通银行郑花路支行关注老年客户积极开展宣教活动

来源：阅读：-2021-12-20 15:35:02

为深入落实聚焦“一老一少”等特殊服务群体，践行以人民为中心的发展理念。交通银行郑花路支行以普及电信网络诈骗、银行卡安全、支付安全、理财风险、个人信息保护、存款保险等知识为内容，开展了多种宣教活动。

该行通过推行线上加线下的宣传方式开展活动，线上主要通过“交通银行”、“交通银行微银行”、“沃德财富”公众号、手机银行 APP、官网、官微等线上渠道以及LED屏幕滚动播放宣传标语等方式宣传。

线下主要以营业网点为宣传阵地，积极开展"娇娇说消保"宣传。该网点通过张贴总行专门设计的专题宣传海报、发放宣传折页、等形式为到店客户解读人行关于个人账户的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是针对老年人和进城务工群体，帮助大家提高防诈骗意识。

做有温度的银行一直是交通银行遵循的服务宗旨，“老吾老以及人之老”，金融服务既要“快节奏”的发展，更要尊重老年客户的服务体验。该行针对老年客户专门设置了专属讲解人员，一对一的对有需求的老年客户提供服务。目的是打破老年客户的“数字鸿沟”，员工耐心周到的服务从最简单的开关机开始，到开启蓝牙功能、搜索WIFI连接、查询账户信息以及通过手机购买理财等多种使用功能，每一个操作都采取先讲解，再手把手指导的方式进行。认真细致的服务，深入浅出地教会了老年客户如何使用智能手机几大功能，赢得了老年客户的一致好评。

该行通过多种形式、多层次、多途径的宣传教育方式，不仅践行了金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，而且使广大消费者进一步提高了金融防范意识及防诈骗识别能力，构筑了坚实的自身思想防线，为打造健康和谐的社会金融环境发挥了积极作用。