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2023年7月，骄阳似火，一位白发苍苍的老人进入交通银行郑州北环路支行，要求将自己名下的定期存款提前支取。经办员工在办理业务时，向客户告知定期提前支取利息会按活期计算，询问老人为何在定期还未到期的情况下进行提前支取，客户表示自己之前向朋友借款，现朋友病重住院，要把钱还给朋友。员工听到老人不但要将定期提前支取，还要把现金送到医院，因支取金额较大，且感觉客户情绪有异，于是叫来会计主管共同核实。在会计主管询问老人的朋友得的什么病、在哪家医院住院时，老人均不明确回复，并且现场情绪激烈，要求我行尽快办理取现业务，还表示要将其名下的60余万存款全部预约取现。针对这种情况，会计主管通过调取录像，发现老人是由两名女士陪同打车到网点附近下车后，由老人自行至网点办理业务，陪同人员在营业厅外等候。于是，网点主管一边安排人员安抚劝阻老人，一边联系反诈中心及民警。在报警过程中，了解到老人并无其他家人，当日刚从异地回郑，且一直有旁人陪同，目前暂无其他行动轨迹，很有可能被骗。在三位警官耐心劝阻及我行员工不懈讲解电信诈骗案例后，最终老人终于不再坚持支取，当日我行拦截客户资金14万余元。
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