2023年7月,骄阳似火,一位白发苍苍的老人进入交通银行郑州北环路支行,要求将自己名下的定期存款提前支取。经办员工在办理业务时,向客户告知定期提前支取利息会按活期计算,询问老人为何在定期还未到期的情况下进行提前支取,客户表示自己之前向朋友借款,现朋友病重住院,要把钱还给朋友。员工听到老人不但要将定期提前支取,还要把现金送到医院,因支取金额较大,且感觉客户情绪有异,于是叫来会计主管共同核实。在会计主管询问老人的朋友得的什么病、在哪家医院住院时,老人均不明确回复,并且现场情绪激烈,要求我行尽快办理取现业务,还表示要将其名下的60余万存款全部预约取现。针对这种情况,会计主管通过调取录像,发现老人是由两名女士陪同打车到网点附近下车后,由老人自行至网点办理业务,陪同人员在营业厅外等候。于是,网点主管一边安排人员安抚劝阻老人,一边联系反诈中心及民警。在报警过程中,了解到老人并无其他家人,当日刚从异地回郑,且一直有旁人陪同,目前暂无其他行动轨迹,很有可能被骗。在三位警官耐心劝阻及我行员工不懈讲解电信诈骗案例后,最终老人终于不再坚持支取,当日我行拦截客户资金14万余元。
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