关爱落纸生繁花，此时无声胜有声

来源：阅读：-2024-12-06 15:40:01

在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。2024年11月的一天下午，一名客户神色急切的进入了交通银行新城路支行的大门，网点员工热情的接待了该名客户，在得知客户是名聋哑人士情况下，员工立刻拿出纸笔，与客户通过文字进行沟通。经过了解，发现客户需要办理激活社保卡金融功能，用于接收聋哑人补助。员工在了解清楚客户的需求后，立刻引导其至网点爱心窗口快速的办理了业务，同时为了便于客户日后随时了解账户信息变动，在与其沟通后协助客户下载了手机银行并指导客户如何使用。在整个业务办理过程中，让客户充分感受到了尊重与温暖。业务结束后，客户在纸上写下了一行字“交行的服务热情就像秋日午后的阳光，比夏天更炙热”。