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在5月末天气炎热的一天，一位客户带着几袋沉甸甸的零钱来到交通银行北环路支行来办理兑换业务。当时网点仅有一个现金柜台，客户的零钱有不同面额的纸币、硬币，而且客户并未对零钱进行分类，并且有很多破损粘贴纸币，为了减少客户的等候时间，同时又不耽误其他到店客户办理业务的速度，营运主管协调网点人员进行合理分工，有序协作。先做好厅堂客户梳导，再将换零钱客户带至安全区域将零钞进行整理。临近中午，柜员主动缩减用餐时间，大家齐心协力，经过将近两个小时终于将两万枚各种券别、纸币硬币掺杂的零钱全部清点完毕，为客户办理了兑换业务，赢得了客户的真诚感谢。
零钱兑换业务对银行来说只不过是日常工作的一部分，但对客户来说帮她们解决了大问题。通过此次业务我们深知金融机构的社会责任重，在以后的工作中我们用实际行动诠释社会担当，继续提供优质服务。
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