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汽车电商大战在即,易车以服务引爆双十一?!

2015-11-05 来源:未知 我要投搞

 

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  (Autolab)明明双十一还有一周才到,各家电商却早已开启了疯狂营销模式,连动辄十万、二十万甚至上百万的大件汽车也不能逃离这场销售的盛宴。今年双十一汽车电商到底怎么玩?目前来看,易车新花样儿最多,除了触底价的“购车狂欢”外,还甩出了服务这张王炸牌。

  虽然双十一还有数日将近,但汽车电商的宣传造势却早已拉开帷幕。

  10月26日,中国第一汽车电商整合平台易车也率先启动了2015双十一易车惠、易车商城等分会场活动,旗下汽车电商平台易车商城、易车惠、惠买车纷纷推出大幅优惠,为双十一“购车狂欢节”预热。

  如此大手笔发力双十一,易车究竟能否在这场电商大战中拨得头筹呢?Blue君摸查后认为,妥妥的。

  

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  抄底不操心!易车猛戳用户服务痛点

  Blue君身边不少平日里被公交挤的五脏俱损的小白领们,都暗地攒着劲儿等待时机犒劳自己买辆车。每年的双十一盛会,汽车电商们凭借动辄半价的优惠幅度,加上不用“为选车操碎心、为看车跑断腿、为低价磨破嘴”的便利条件,成为了小白领最钟爱的购车方式。

  然而小伙伴们或多或少都遇到过线上订购线下提车的麻烦,比如:线下4S店没现车或配置、颜色不全,“说有现车,骗顾客付定金以及在网上拍礼包,结果店里说没车。等有现车之后,一会儿让顾客换个配置,一会儿又让顾客换个颜色。电商的失误都让顾客来埋单。”

  再比如:明明线上拍的是新车,线下却是库存车。据Blue君了解,有不少盆宇现在还走在维权的路上,“车是2013年出厂的库存车,买前网站不向客户说明。到了4S店,经销商才告诉我。不知道已经有多少人被坑了。”

  

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  而易车今年决战双十一的王炸牌——“抄底不操心”战略,就是旨在打好服务牌,猛戳用户“线上付款轻松,线下提车操心”的痛点,将服务延伸至线下,坚决避免提车环节出现的任何问题。

  首先,易车旗下最为专业、客观、规范的车顾问团队将加入此次电商大战。双十一期间,分布在全国30个城市的9000多名易车车顾问将免费提供服务,一对一的为用户提供车型、贷款、车险等专业建议,并陪同到店试车、提车,随时解决用户购车环节的任何问题,全方位杜绝“线上购车、线下没货”等坑爹情况出现。

  车顾问团队中的以第三方身份加盟的顾问,都是面向全国招募的懂车、爱车人士,以及各大车险集团、相关企业的车险经纪人、专家等,全部经过严格的业务培训和服务培训,他们为用户提供专业、高效的服务,已经成为易车在汽车电商领域持续领先的核心竞争力之一。

  不过万万没想到,Blue君在查看车顾问宣传视频时,竟然在车顾问队伍中看到了熟悉的身影——友情客串车顾问的著名汽车评测员陈震先森,这……大咖都来帮咱小百姓买车了么?

  

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  其次,在新车领域取得领先后,车顾问今年双十一开始进入二手车领域,推出“帮买服务”。用户只需象征性地支付1元,即有专业车顾问帮助看车、砍价、办理过户,解决用户“不会挑、怕被坑、嫌麻烦”的三大难题。

  同时,易车还特别推出了多项创新服务活动。比如:针对贷款购车的用户,易车旗下易鑫资本推出了“管家分期服务”,上牌、保险、购置税等系列服务均由易鑫代为完成;卖旧换新的用户,则可通过易车二手车的“云置换”服务,一步到位完成卖旧车、买新车;用户买车后还可获得易车车主卡提供的洗车券、保养券、代价券等,轻松享受维修保养服务。

  

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  除此之外,为方便用户更便捷的购车,11月9日至12日,易车还将在西安、成都、沈阳、广州、杭州、北京、郑州、长沙、南京、上海等全国十大城市核心商圈购物中心同步举办“易车乐车购双十一专场”,用户也可以选择在此期间在线下买车,办理贷款、保险等,享受线上同样的优惠。

  易车的一系列“壮举”,首次将双十一汽车电商大战从单一价格战引向了“价格+服务”的综合战。

  易车董事长兼CEO李斌曾表示:“做好汽车电商一定要回归服务的本质,完全站在用户的角度。以用户需求为核心,才能找到用户痛点进而实现突破。希望易车的每一个服务细节,都能够帮助易车塑造服务口碑。”

  可以说,对汽车电商而言,能否更好地解决用户对性价比、信息透明度、服务的需求,减少用户在购车过程中的阻碍因素,缩短用户从计划买车到买车完成的时间,为用户提供最优解决方案,是决定电商未来的根本因素。而这些,易车统统做到了。

  

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  服务加量不加价?

  也有机警的小伙伴询问Blue君,易车提供这么多免费服务,真的不会把成本转嫁到车上吗?

  Blue君通过对比易车和其它电商平台的双十一活动价,发现易车给出的的确已是触底良心价。

  尤其是半价抢购、1元秒杀爆款,涵盖了市场主流汽车品牌的“半壁江山”,宝马、奥迪、大众、福特、别克等品牌的畅销车型全部被易车收入囊中,用户能够享受厂家和易车“1+1>2”的双重补贴。

  什么?还有“不操心”联盟?

  让Blue君意外地是,易车“抄底不操心”的线下服务战略不但打动了Blue君,也打动了互联网和汽车圈的各路大佬纷纷为易车双十一站台,并组成史上最走心联盟——“不操心”联盟,一切为了用户买车不操心、提车不操心、售后也不操心。

  当然,能让用户不操心的大佬,少不了我大实验赵奕老师咯!

  

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(正文已结束)


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全部评论:汽车电商大战在即,易车以服务引爆双十一?!
天涯网友:゛风骚, - /ov3
评论:别叫我忘了你,我根本就没记住你

腾讯网友:眼泪那么无辜
评论:下辈子做只考拉,每天睡觉20个小时,吃2个小时,发呆2 个小时,这就是完美人生啊。

网易网友:疲惫了放手了
评论:姐姐曾对我说:妹子你真好看!背面看,想犯罪;侧面看,想到退;正面看,想正当防卫。

百度网友:血统 FackEdison◎
评论:长寿秘诀——保持呼吸,不要断气。

淘宝网友:過期愛仍等待
评论:放屁的时候你有木有想过内裤的感受

凤凰网友: ≈   碎花
评论:女人们,只有面对问题时不冲动,才能让爱情不被动!

猫扑网友:Curtain 私念
评论:人心就像一个容器,装的快乐多了,郁闷自然就少。

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